Preguntas frecuentes
Proceso de compra
Comprar en nuestra web es muy sencillo. Solo debes seguir estos pasos:
1. Armar tu pedido: Selecciona los productos que desees comprar, seleccionando las variantes que desees aplicar, y agregalos al carrito.
2. Completa la solicitud: Completa tus datos de contacto y finaliza la compra. En este paso no realizarás ningún pago.
3. Coordinamos por WhatsApp: Una vez recibido tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por Whatsapp para confirmarte el monto total (es importante que nos dejes tu número de contacto).
4. Pago y envío: Te compartiremos los datos bancarios para realizar la transferencia. Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Trabajamos con transferencia bancaria. Al confirmar tu pedido obtendrás los datos bancarios para que puedas realizar el pago.
¿Ofrecen crédito o financiación?
Sí, las joyerías habilitadas cuentan con 30 días de plazo para el pago.
Envíos
¿A qué zonas envían?
Realizamos envíos a todo Uruguay.
¿Cuándo se despachan los pedidos?
Los envíos se realizan los días jueves.
¿Quién cubre el costo del flete?
El costo de envío corre por cuenta del cliente y se calcula según la agencia de transporte y la zona de destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente una semana hábil desde el despacho. En períodos de alta demanda (por ejemplo, Navidad) los plazos pueden extenderse. Te avisaremos si ese es el caso.
Pedidos y condiciones
¿Por cuántos días se reserva un pedido pendiente de pago?
Los pedidos tienen un plazo de pago de 30 días desde la fecha de emisión. Pasado ese plazo sin confirmación de pago, el pedido puede ser cancelado.